Hace algún tiempo asistí a un curso de “habilidades negociadoras”, tan de moda en las empresas. El curso lo impartía un “gurú” de los negocios que había trabajado en multinacionales de prestigio e intentaba aportar su “know how” con ejemplos muy gráficos.
Escuchando tertulias y declaraciones, estos días me ha venido a la memoria algo que decía con insistencia. “Cuando te enfrentes a un problema, aléjate de la solución”. (A no ser que sea un problema que necesite una solución inmediata diría yo. P.Ejem. te tiran una piedra, solución inmediata, te agachas)
Y diréis. ¿A qué viene esto?. Pues trataré de explicarme.
La charla seguía, más o menos y en resumen, de la siguiente manera:
Si te centras en la solución, probablemente no la encuentres, ya que en ocasiones, el problema real no es el que parece, y lo que te plantean sólo es un síntoma de que éste existe. Por ello, aléjate de la solución, mira las cosas con perspectiva, realiza las preguntas apropiadas, analiza las respuestas, ordénalas en tu mente, enmárcalas en el entorno, reflexiona con calma y dialoga para conocer lo que busca tu interlocutor y dar con una solución que se adapte exactamente a las necesidades del cliente”
Podríamos cambiar cliente por sociedad, y la solución en este caso debería adaptarse a todos, pero creo que a veces nos centramos en buscar “la solución” al problema, sin analizar qué factores influyen en el mismo. Vivimos juntos y apenas nos conocemos. Nos miramos con recelo y preguntamos demasiado poco. No analizamos, sino que juzgamos. No nos ponemos en la piel del otro y buscamos la solución que mas nos conviene. Una solución rápida y sin perspectiva.
Hablemos, dialoguemos.
Es un momento duro para decirlo. Lo sé. Es un tema que requiere una solución, pero quizá necesitemos mas trabajo de escucha activa. Y esto es lo que les falta a los políticos, y también lo que nos falta a todos en general.
Ayer no pensaba así, y quizá tampoco mañana. Quizá no sea mas que una chorrada y no tenga nada que ver una cosa con otra. Quizá...quizá nada tenga sentido.
4 comentarios:
Kasu honetan ados Otzara.
Ezkertiar eta abertsale bat.
Me hacen una crítica que asumo totalmente, y es que he escrito el texto siempre en masculino. "Todos", etc. Cierto es y como tal, intentaré poner mas atención de aquí en adelante.
Poztuten naz zure erreflezioagaz,entzuteko,ulertuteko eta aurrera egiteko garaia da.
Goiri
La situacion es dificil pero en estas situacion es cuandos e descubre a la gente de autentica valia, a aquellos que frente a los que se desmoronan y dejan llevar por los hechos, deciden dar un paso e intentar cambiar la dinamica de una situacion que solo nos conduce a mas dolor para todos. Hay que apretar dentro de casa y hay que impulsar la sensacion de que todavia hay posibilidad fuera.
Estamos a tiempo.
Publicar un comentario